Depuis plus de 45 ans, BD Biosciences fournit des systèmes de cytométrie en flux robustes, fiables et faciles à utiliser. Des solutions à façon qui soutiennent la recherche avancée aux solutions cliniques qui facilitent les soins, nos instruments de cytométrie en flux, notre service client complet et autres services sont là pour soutenir vos objectifs à chaque étape du processus. Avec nos produits, services et assistance, notre objectif est de faire progresser les découvertes scientifiques et d’améliorer les soins aux patients. Les témoignages de clients comme vous qui expriment leur satisfaction témoignent du succès de cette stratégie de service. Notre objectif est de fournir une excellente expérience de service pour satisfaire nos clients.
Notre offre de services complète et fiable comprend des services techniques, des services applicatifs, des prestations de services à la carte, ainsi que des réponses détaillées aux FAQ.
Services techniques
BD Biosciences propose des services complets qui couvrent nos instruments utilisés par les chercheurs ou les cliniciens pour faire progresser les découvertes scientifiques et améliorer les soins aux patients. Chacune des interventions a pour objectif de vous apporter une excellente expérience client grâce à l'une des équipes de support technique la plus expérimentée et la plus réactive du secteur. En effet, des services pointus et rapides sont possible pour les laboratoires de cytométrie en flux qui exigent une réponse prioritaire et des avantages étendus, tels que des garanties de continuité de service des instruments, une formation continue, le suivi à distance des équipements et des services de conformité de QI/QO.
Services professionnels applicatifs
Obtenez des réponses aux questions sur les applications auprès de nos scientifiques hautement expérimentés qui composent notre support scientifique. Associant des années de connaissances collectives à des expériences diverses de recherche et de pratiques en laboratoire clinique, les équipes de support applicatif BD Biosciences fournissent une assistance professionnelle rapide. Nous pouvons résoudre des problèmes dans une large gamme d’applications, en résolvant à la fois les défis quotidiens et les défis atypiques.
Prestations à la carte
Si vous n’êtes pas sous contrat de service ou de garantie, notre équipe d’assistance technique vous fournit une assistance de premier niveau pour vous aider à évaluer votre situation.
FAQ (Foire aux questions)
Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la garantie, l’assistance et les contrats d’entretien sur vos instruments. Nous avons compilé un ensemble de questions fréquemment posées et leurs réponses ici.
Les experts de notre assistance technique traitent les problèmes liés aux instruments, logiciels et réactifs pour une large gamme d’applications et offrent également une opportunité d’auto-assistance aux clients.
Nous proposons un ensemble de cours de formation sur les instruments et les applications afin de vous aider à tirer pleinement parti des capacités des produits BD rapidement et efficacement. Les cours sont dirigés par des professionnels de BD ayant acquis une vaste expérience en cytométrie en flux dans des laboratoires de recherche et cliniques. Les cours associent théorie et pratique pour fournir aux participants des connaissances, des compétences et une expérience opérationnelle.
Pourquoi faire appel à l'équipe Services BD ?
Service client complet et services d’expertise
Assistance technique experte et auto-assistance client
Choix de formations dispensées par des experts en cytométrie en flux
